Política de Privacidade

Os seus dados pessoais são utilizados exclusivamente para prestar os nossos serviços financeiros de forma segura e eficiente. Processamos as suas informações para verificar a sua identidade, executar transações, cumprir obrigações legais e regulamentares, e comunicar consigo sobre os seus produtos e serviços.

Utilizamos também os seus dados para análise de risco, prevenção de fraude e melhoria dos nossos serviços. Todos os tratamentos de dados são realizados com base em fundamentos legais válidos, incluindo a execução de contratos, cumprimento de obrigações legais e interesses legítimos da nossa empresa.

A cernoalphaex não vende nem aluga os seus dados pessoais a terceiros. Podemos partilhar informações limitadas com parceiros de confiança que nos ajudam a prestar os nossos serviços, incluindo fornecedores de tecnologia, processadores de pagamentos e prestadores de serviços de verificação de identidade.

Todos os nossos parceiros estão obrigados a proteger os seus dados de acordo com as mesmas normas de segurança que aplicamos internamente.

Tem o direito de aceder, retificar, apagar ou limitar o tratamento dos seus dados pessoais. Pode também opor-se ao tratamento ou solicitar a portabilidade dos seus dados para outro prestador de serviços.

Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias após a receção. Em casos complexos, podemos prorrogar este prazo por mais 60 dias, informando-o dos motivos desta extensão.

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais rigorosas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos encriptação de dados, sistemas de autenticação robustos e monitorização contínua da nossa infraestrutura.

Os nossos sistemas são regularmente auditados por especialistas em segurança independentes e cumprimos as normas internacionais de segurança da informação. Todos os colaboradores recebem formação regular sobre proteção de dados e segurança da informação.

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos e para satisfazer os nossos requisitos legais e regulamentares. Os dados financeiros são mantidos por um período mínimo de 5 anos após o término da relação comercial, conforme exigido pela legislação portuguesa.

Os dados de marketing são conservados até retirar o seu consentimento ou solicitar a sua eliminação. Os dados técnicos e de utilização são normalmente eliminados após 2 anos, salvo quando necessários para fins de segurança ou investigação de fraude.

Alguns dos nossos fornecedores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu. Quando transferimos dados para países terceiros, asseguramos que existem garantias adequadas de proteção, incluindo decisões de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais tipo.

Todas as transferências internacionais são realizadas em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e outras leis aplicáveis de proteção de dados.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência na nossa plataforma, personalizar conteúdo e analisar o tráfego do website. Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador.

Alguns cookies são essenciais para o funcionamento da plataforma, enquanto outros são utilizados para fins de análise e marketing. Pode encontrar informações detalhadas sobre os cookies que utilizamos na nossa Política de Cookies.

Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços ou na legislação aplicável. Notificaremos sobre alterações significativas através do nosso website ou por email.

Recomendamos que reveja regularmente esta política para se manter informado sobre como protegemos os seus dados. A data da última atualização é indicada no início deste documento.